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情绪管理专题培训活动现场。(来源：李沧巴士)
信网2月5日讯（通讯员 王蒙蒙 记者 赵彦阅）公交驾驶员，运行中需要以高涨的热情和饱满的精神状态迎接乘客，还要时刻保持高度集中的注意力，容易产生心理疲惫的情绪。公交热线员，每天要接触不同的乘客，聆听不同的声音，处理不同的诉求，情绪也更加丰富。他们作为公交从业者，良好的情绪管理能力是应具备的“硬功夫”。为进一步提升职工的情绪管理能力，打造高质量的公交服务队伍，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司组织驾驶员、热线员开展了情绪管理专题培训。
2月3日下午，李沧巴士公司组织开展“学会情绪管理 拥抱精彩人生”职工心理健康知识讲座，邀请萨提亚家庭治疗师、国家二级心理咨询师、青岛市总工会专家讲师团成员荆玉娟进行授课，公司部分驾驶员、热线员参与培训。
培训中，荆玉娟老师从心理健康识别、常见心理困扰以及应对策略、压力调节、情绪管理等方面为在场驾驶员、热线员开展了心理健康知识讲座。通过心理知识讲解、案例分析、课堂提问和游戏互动，让大家进一步了解压力来源，学会用正确方法进行自我疏导和压力缓解，从而更好地进行情绪管理，以最佳状态迎接乘客、服务乘客。培训结束后，在场职工纷纷表示大为受用，“荆玉娟老师讲解的如何通过换位思考、心理暗示等方式调节管理自身情绪这部分内容，让我深受启发，在接下来的工作和生活中，我要管控好情绪，做情绪的主人，为乘客打造好温暖有爱的公交车厢。”山东省城市客运“最美公交驾驶员”302路线驾驶员董述飞说道。
据介绍，一直以来，李沧巴士公司高度重视职工心理健康，设有1个EAP工作室、3个心理宣泄室，职工可根据需要自行使用里面的心理健康测试电脑和情绪宣泄设备。公司工会还会经常性开展心理知识讲座、一对一谈心谈话和集体座谈交流，“公司两级工会组织始终致力于做好职工背后嘘寒问暖的‘贴心人’‘娘家人’，希望能逐步搭建起全方位立体化的服务体系，切实为职工排忧解难，点亮职工美好生活。”李沧巴士公司工会主任张晴说道。
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